Liikenne- ja viestintäministeriön asetus matkalippujen tarkastajilta ja tarkastuksessa apuna olevilta järjestyksenvalvojilta vaadittavasta koulutuksesta (1200 / 2021, alkuperäinen)

1) tarkastusalueen joukkoliikenteestä:

asianomaisen joukkoliikennejärjestelmän perusteet;

tarkastusalueen liikennemuodot ja reitit;

tarkastusalueen joukkoliikenteen liikennöintiajat;

2) tarkastusalueen matkalippujärjestelmästä:

matkalipputyypit ja niiden hinnat;

matkalippujen hankkiminen;

matkalippujen käyttäminen ja voimassaolo;

3) tarkastustoimintaa koskevasta lainsäädännöstä ja oikeuskäytännöstä:

joukkoliikenteen tarkastusmaksusta annettu laki kokonaisuudessaan;

järjestyksenvalvojista annettu laki (533/1999), järjestyslaki (612/2003) ja järjestyksen pitämisestä joukkoliikenteessä annettu laki (472/1977) keskeisiltä osiltaan;

tarkastusmaksujen perimistä koskeva oikeuskäytäntö keskeisiltä osiltaan;

4) tarkastustoiminnasta käytännössä:

tarkastajan tehtävät, toimivaltuudet ja vastuut;

tarkastustehtävissä noudatettavat yleiset periaatteet ja toimintaohjeet;

tarkastusmaksusta vapauttamiseen liittyvän harkintavallan käyttäminen;

virkapuku ja tarkastuspassi;

tarkastajan käyttäytyminen tarkastustilanteessa;

tarkastajan käyttäytyminen ja toimiminen ongelmatilanteissa;

työturvallisuus tarkastajan tehtävissä;

tarkastajien yhteistyö järjestyksenvalvojan, kuljettajan, konduktöörin, rahastajan ja poliisin kanssa;

5) asiakaspalvelusta:

asiakaslähtöisyys ja ammattitaitoinen palvelu;

tarkastajan vuorovaikutustaidot ja asenteet tarkastustilanteissa;

tärkeimmät tarkastustehtävää suoritettaessa käytettävät fraasit suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi;

6) onnettomuustilanteissa toimimisesta:

asianomaisten liikennemuotojen turvajärjestelmät;

ensiavun antaminen Suomen Punaisen Ristin Ensiapu I -kurssin tai vastaavan muun ensiapukurssin sisältöä vastaavassa laajuudessa.