Liikenneministeriön päätös Euroopan yhteisöjen lainsäädännössä tarkoitetusta teleyritysten palvelutasosta (417 / 1998, muutoksineen)
Liikenneministeriö on 30 päivänä huhtikuuta 1997 annetun telemarkkinalain (396/1997) 8 §:n 4 momentin 2 kohdan nojalla päättänyt:
1 § Päätöksen tarkoitus
Päätöksellä saatetaan voimaan eräät avoimen verkon tarjoamisen (ONP) soveltamisesta puhelintoimintaan ja teleyleispalvelusta yleispalveluympäristössä annetun Euroopan parlamentin ja neuvoston direktiivin (98/10/EY) säännökset teleyritysten palvelutasosta.
2 § Soveltamisala
Päätöstä sovelletaan kiinteän yleisen puhelinverkon palveluita tarjoaviin markkinavoimaltaan huomattaviin teleyrityksiin.
3 § Palvelutason määrittäminen
Markkinavoimaltaan huomattavan teleyrityksen on
1) asetettava itselleen tavoitteet ja
2) ylläpidettävä ajantasaista luetteloa
tämän päätöksen liitteessä mainittujen toimitusajan ja palvelun laadun mittarien suoritustason osalta soveltaen liitteessä mainittuja määritelmiä ja mittausmenetelmiä.
4 § Voimaantulo
Tämä päätös tulee voimaan 1 päivänä heinäkuuta 1998.
Tällä päätöksellä kumotaan palvelutasovaatimuksista 12 päivänä joulukuuta 1996 annettu liikenneministeriön päätös (3145/01/96).
Liite (26.1.2001/104)
Toimitusaikaa ja palvelun laatua koskevat mittarit, määritelmät ja mittausmenetelmät
Mittari | Määritelmä | Mittausmenetelmä |
Perusliittymän toimitusaika | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |
Vikojen määrä liittymää kohden | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |
Vian korjausaika | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |
Vastausaika operaattorin neuvontapalveluissa | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |
Vastausaika numerotiedotuspalveluissa | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |
Toimintakuntoisten kolikko- ja korttipuhelimien osuus | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |
Laskutusta koskevat valitukset | ETSI EG 201 769-1 | ETSI EG 201 769-1 |